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Perguntas Frequentes

1. Quem ou o que é Hälfex?

Hälfex é um colecionador brasileiro de jaquetas vintage jeans e de couro, incluindo peças personalizadas, retrabalhadas, vintage, raras e 1/1. Mais do que uma loja, este projeto também é um canal de conteúdo sobre roupas incríveis, processos criativos, dicas úteis, a vida, o universo e tudo mais.

 

2. Como posso ter certeza sobre uma jaqueta na qual estou interessado?

Verifique as informações de medidas com atenção; veja as fotos e leia a descrição do produto, onde todos os detalhes serão apresentados. Também temos muitos vídeos em nossas redes sociais, um deles pode ser sobre a peça que você deseja. Siga a Hälfex no Instagram, TikTok e YouTube. Se precisar de mais informações, entre em contato antes da compra.

 

3. Posso obter um reembolso e/ou devolução se não gostar do produto ou se ele não servir?

Não. Como somos uma loja independente que vende principalmente peças vintage e personalizadas, todas as vendas são definitivas. Não há reembolso em nenhuma circunstância! Portanto, preste muita atenção às informações do produto.

 

4. E se eu não receber meu pedido?

Todos os nossos envios são protegidos contra perda. Se isso acontecer, após toda a verificação feita pela seguradora, você será reembolsado e notificado posteriormente, caso o produto seja encontrado. Esse é um processo burocrático e que pode demorar um pouco.

 

5. Hälfex oferece envio para qualquer lugar do mundo?

Sim! Podemos enviar seu pedido para onde você estiver, do Brasil para o mundo. Verifique as opções de envio, valores e outros detalhes adicionando um item ao seu carrinho e inserindo suas informações de localização.

 

6. Quanto tempo demora para eu receber meu pedido?

Depende da sua localização e da opção de envio selecionada, entre outros fatores. Enviamos todos os pedidos semanalmente, geralmente às sextas-feiras, ou de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

7. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Todas as atualizações dos pedidos serão enviadas automaticamente por e-mail, mas você também pode verificar o status em nosso site, acessando sua conta na seção "meus pedidos".

 

8. Quais as opções de pagamento disponíveis?

Basicamente todas: cartão de crédito, PayPal e outras carteiras digitais, PIX (somente no Brasil). Também oferecemos opções de pagamento parcelado e diversas promoções e descontos especiais, incluindo frete grátis acima de um determinado valor, brindes personalizados, etc.

 

9. Os produtos Hälfex estão realmente em boas condições?

Sim! Levamos qualidade, limpeza e confiança muito a sério. Nenhuma de nossas jaquetas é perfeita (nada é, certo?), e por serem vintage é normal que imperfeições, sinais de desgaste e pequenos defeitos sejam encontrados, isso faz parte da beleza de peças antigas e personalizadas. No entanto, sempre nos esforçamos para garantir que tudo seja previamente demonstrado por fotos, vídeos e descrições, para que você tenha uma visão clara do produto que receberá. Além disso, todas as nossas peças, sem exceção, são limpas, hidratadas (jaquetas de couro) e verificadas antes do envio. Elas serão recebidas prontos para uso.

 

10. Como posso entrar em contato com o Hälfex?

Todos os nossos canais digitais estão abertos para um bate-papo, mas você provavelmente receberá respostas mais rápidas e atenciosas entrando em contato por meio do nosso formulário de contato ou por e-mail.